FAQ
よくあるご質問
サービス全般について
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クーポンの利用方法を教えてください。
店舗スタッフにクーポン画面を提示して、電子スタンプを押してもらったり、お店に設置してあるQRコードを読み込んでいただくことで使用することができます。詳しくは店舗スタッフにお尋ねください。
回数券の場合は、回数券一覧画面からご利用するクーポンを選択し、店舗スタッフにクーポン画面を提示してください。
※「QRコード」は、デンソーウェーブの登録商標です。 -
会員登録は必要ですか？
会員登録は必要ありません。クーポン画面をお店で提示するだけでご利用いただけます。
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スマートフォンが通信していなくとも利用できますか？
ご利用できません。必ずスマートフォンが通信可能な状態(インターネットに接続できる状態)でご利用ください。
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スクリーンショットでもクーポンは利用できますか？
ご利用できません。必ずクーポン画面にアクセスして店舗スタッフにご提示ください。
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対応端末を教えてください。
Android、iOSのスマートフォンでご利用いただけます。
但し、OSのバージョンなど詳細のご利用条件は下記になります。
※一部非対応の端末がございます。
※フィーチャーフォン、タブレット端末ではご利用いただけません。
■Android
・OSバージョン：Android 4.0以上
・対応ブラウザ：Chrome、Dolphine、Opera
■iOS
・OSバージョン：iOS 8.0以上
・対応ブラウザ：Safari、Chrome、Opera
非対応端末はこちらからご確認ください。
トラブル
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電子スタンプが押せません。
一部非対応の端末があります。
非対応端末では電子スタンプを押すことができません。あらかじめご了承ください。
非対応端末でクーポン画面にアクセスすると画面上に下記のメッセージが表示されます。
「このスマートフォンはサービスに対応していない機種のため、ご利用いただけません。」
※メッセージは、回数券一覧画面では表示されません。クーポン画面のみ表示されます。
非対応端末のリストはこちら
※非対応端末のリストに含まれていない端末でも、お使いの保護フィルムや保護ケース、
スマートフォンの設定などにより、電子スタンプが押せない・押しづらい場合があります。 -
HUAWEI端末でスタンプを押しても反応しません。
一部のHUAWEI端末では、電子スタンプを押しても何も反応せず、エラーメッセージが表示されないことがあります。
HUAWEI端末のモーションコントロール機能(3本指スクリーンショット、ナックルジェスチャー等)をオフにすることで、
電子スタンプが正常に認識できる端末がございますので、ご参考までにモーションコントロール機能の設定方法をご案内します。
【参考】 モーションコントロール機能の設定方法
※モーションコントロール機能の設定方法は機種により異なります。
■3本指スクリーンショット
1) 「設定」→「スマートアシスト」→「モーションコントロール」→「３本指でスクリーンショットを取得」に移動
2) オフに変更
3) スマートフォンを再起動
■ナックルジェスチャー
「設定」→「スマートアシスト」→「モーションコントロール」の「ナックルジェスチャー」にある下記の3つの機能を全てオフにする
・ スマートスクリーンショット
・ 描画
・ 画面分割ジェスチャー
企業様向け
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企業としてデジタルクーポンの導入を検討したいのですが？
お問合せフォームよりご連絡ください。別途、営業担当よりご連絡させていただきます。
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POSシステムと連携する必要はありますか？
POSシステムと連動させる必要はありません。そのためPOSシステムの改修等のコストをかけずに導入可能です。
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複数種類のクーポンを管理することはできますか？
複数種類のクーポンを管理することは可能です。
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使用履歴を確認することはできますか？
使用履歴を確認することは可能です。 複数店舗であった場合でも、どの店舗でどのクーポンが使用されたか確認することができます。
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複雑なオペレーションは発生しますか？
複雑なオペレーションは発生しません。利用者のスマートフォンに電子スタンプを押印したり、利用者にQRコードを読み込んでいただくことでクーポンを使用することが可能です。
※「QRコード」は、デンソーウェーブの登録商標です。 -
導入までの流れを教えてください。
お申込みいただき、クーポン作成に必要な素材一式をいただきましたら、弊社にてクーポン情報などの登録を行います。 その後、導入企業様でクーポンURLを発行し、媒体に掲載・配信していただけます。最短1か月で実施可能です。
※クーポンの利用先となる店舗/施設数によって導入までの期間が変わります。